QC小组应根据企业产品质量或服务质量中存在的问题，结合小组实际情况，制定明确的（）

（）是产品质量、工程质量和服务质量的责任主体 当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。() 质量有三方面内容：产品质量、（）质量和服务质量。 餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]（） 树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺。 树立企业信誉和形象的三个要素是，产品质量，服务质量和信守承诺（） （）不是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） 道路运输质量包括三个方面：运输产品质量、（）和运输服务质量。 （）是衡量产品质量、工作质量和服务质量的尺度和标志（） （）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。 下列属于餐饮服务质量控制中的无形产品质量控制的有（） 企业应根据产品质量的及分析误差的要求，制定严于出厂产品标准的内控指标，以确保销售终端产品质量合格（） 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。 从业人员的( )是产品质量和服务质量的有效保证。 由工人为主组成的，以稳定提高产品质量、降低消耗为目的的QC小组，是QC型小组（） 根据《产品质量法》规定，消费者有权就产品质量问题，向（）查询。 职业道德水平高低是产品质量和服务质量的有效保证（） 从业人员（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。 企业服务质量管理要比有形产品质量管理复杂得多，需要有一个强大的（）管理系统来支持，以保证企业提供更好的服务质量。 工作质量取决于产品质量，工作质量是企业产品质量的综合反映，产品质量是保证工作质量的前提。（）