在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A. 采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积
B. 采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积
C. 采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积
D. 以上三种都可以
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在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A.采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
答案
客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）
A.客户进店不想入座自己看看，销售顾问等客户召唤时再去接待 B.热情邀请入座，并主动提供饮品单供选择 C.客户不说话的情况下就不要打扰客户看车 D.要给客户安全距离
答案
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指 B.用左手的拇指 C.用右手的拇指 D.用右手的拇指
答案
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
A.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中 B.用左手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的左中 C.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中 D.用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的左手中
答案
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
A.如在客户左前方，应伸出左手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 B.如在客户右前方，应伸出右手，五指并拢，掌心呈45度朝向客户 C.与客户保持1.5米距离，时刻关注户的动态 D.与客户保持约一臂距离，时刻关注户的动态 E.引领时，要面带微笑，眼神关注客户 F.引领时，要面带微笑，眼神关注车辆
答案
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）
A.等待客户提出服务需求后开始应答 B.引导客户进入展厅 C.提供饮品并及时续杯 D.探访客户需求
答案
销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A.50cm之内 B.50－80cm C.80－120cm D.120－200cm
答案
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A.倾听客户的要求； B.服务顾问必须掌握汽车专业知识； C.交接用户车辆上物品； D.给客户进行维修项目及时间的说明并
答案
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
答案
在服务接待过程中，目光应（）。
A.直视宾客双眼 B.避免与宾客正视 C.正视对方的眼鼻三角区 D.视对方额部以上
答案
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以下领导接待过程中不当的做法是（）
接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
以下领导接待过程中不当的做法是（）
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在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意（）
在客户接待过程中，客户径直走向你的台席并在视线5米内时，应起身呈标准站姿站立，目视客户，并主动向客户点头微笑示意（）
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以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）
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