单选题

投诉客户中被列为B3类客户的是指()

A. 曾有过激行为的非常客户
B. 当月累计投诉/意见≥3的敏感客户
C. 6个月内累计投诉/意见≥10
D. 曾有升级投诉记录的客户

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单选题
投诉客户中被列为B3类客户的是指()
A.曾有过激行为的非常客户 B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户 C.6个月内累计投诉/意见≥10 D.曾有升级投诉记录的客户
答案
单选题
客户规模攻坚行动中B类客户指什么()
A.异网主卡客户 B.我宽异号客户 C.我号异宽客户 D.异网高价值客户
答案
主观题
家庭宽带客户投诉(包含宽带网络类投诉和非网络类投诉)处理时长是指至的时长
答案
单选题
特殊客户类投诉主要是指需要关怀的特殊人群、以上级别高端客户、敏感行业工作人员等客户的投诉()
A.卓然(含) B.悠然(含) C.白金(含)
答案
多选题
关注投诉中资金纠纷类投诉主要指客户自诉存在资金纠纷的投诉,包括等()
A.银行理财 B.产品代销 C.虚假销售 D.私售“飞单” E.非法集资 F.银行卡盗刷 G.民间借贷
答案
单选题
B3类施工计划由负责受理、审批()
A.生产计划室 B.行调 C.维调 D.以上均不准确
答案
多选题
B3/C2类施工组织程序()
A.请点登记:施工人员到车站、车辆段(场)控制室(DCC)、主变电所、控制中心进行施工登记; B.批准请点:经车站、车辆段(场)控制室(DCC)、主变电所、控制中心同意后开始施工作业; C.销点登记:施工结束后施工人员确认设备恢复正常后,到车站、车辆段(场)控制室(DCC)、主变电所、控制中心注销登记; D.结束施工:经车站、车辆段(场)控制室(DCC)、主变电所、控制中心确认后结束施工
答案
判断题
BAF模型中,宏基站项目场景下B2与B3的区别为B2场景下基站资产归属为移动,B3场下基站资产归属为客户()
答案
判断题
BAF模型中,宏基站项目场景下B2与B3的区别,B2场景下基站资产归属移动,B3场景下基站资产归属于客户()
答案
单选题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A.时断时续、背景噪声 B.网络覆盖 C.无法主被叫 D.省际来访漫游
答案
热门试题
客户投诉内容分为()类。 BAF模型中,宏基站项目场景下B2与B3的区别为,B2场景下基站资产归属为移动,B3场景下基站资产归属于客户() 在Excel2010中,单元格区域“A2,B3”代表的单元格为___ _____: A1 A2 A3 B3|A2 A3 B2 B3|A2 B3|B1 B2 B3 B3、B2类临时补修计划向车场调度申报() 不尊敬客户,嘲笑客户,引起(造成)客户投诉。属于三类违规() 升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程 下列程序段执行后 b3 的结果是() boolean b1=true, b2, b3; b3= b1 ?b1 : b2; 下列哪项不属于I类零缺陷指客户投诉的事项() 投诉处理流程是指客户时,工作人员及时安抚客户情绪,帮助客户解决问题,处理客户投诉的服务流程() 投诉定义,是指客户明确提出“投诉”的案件() B3/C2类作业需申报施工计划() 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类() 升级投诉客户(B类):判定标准为在工信部、省管局、集团总部等渠道有升级投诉记录的客户。由系统每日自动判别生成,加注醒目标签“B(升级投诉客户)”,在客服、营业前台系统客户信息首页直接展现提示,客户标签动态保存有效期为个月() 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准() 客户投诉2341原则是指() Excel 2000中,B3单元格表示其位于工作表的3行2列() 装修材料燃烧性能的B3级是指(  )装修材料。 三类客户是指除一类客户、二类客户之外的其他系统评级客户。 未与客户确认ID,导致客户后期投诉,属于四类违规() 根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
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