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哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
单选题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A. 时断时续、背景噪声
B. 网络覆盖
C. 无法主被叫
D. 省际来访漫游
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单选题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A.时断时续、背景噪声 B.网络覆盖 C.无法主被叫 D.省际来访漫游
答案
单选题
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。
A.网络覆盖 B.网内无法接通 C.省内漫游 D.省际出访漫游
答案
单选题
哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。
A.网络覆盖 B.无法主被叫 C.省际出访漫游 D.省内漫游
答案
主观题
如涉及()及()跨地市的客户投诉,应由客户归属地受理并协调处理。
答案
多选题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
A.政府主管部门 B.消协 C.媒体 D.集团总部层面
答案
多选题
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些()
A.A10000号 B.B营业厅 C.C客户经理 D.D网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务App网站
答案
单选题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信,或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。
A.网内点对点彩信 B.互联彩信 C.网内点对点短信 D.梦网短信
答案
单选题
通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信,或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。
A.互联短信 B.网内点对点短信 C.梦网短信 D.网内点对点彩信
答案
单选题
《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由()以上地方旅游投诉机构,根据归属地管辖的原则管辖
A.市级 B.县级 C.省级 D.地方
答案
单选题
投诉客户中被列为B3类客户的是指()
A.曾有过激行为的非常客户 B.当月累计投诉/意见≥3的敏感客户 C.6个月内累计投诉/意见≥10 D.曾有升级投诉记录的客户
答案
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通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信,或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。
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