单选题

依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,信访事项自受理之日起个工作日内办理完毕()

A. 15
B. 20
C. 30
D. 60

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多选题
依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,公司各单位不予受理下列信访事项()
A.信访人未在规定期限内提出复查、复核申请的 B.不属于企业经营管理范围的事项 C.有关单位正在处理的信访事项 D.对已经或依法应当通过行政复议、仲裁、诉讼等法定途径处理的事项
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单选题
依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,信访事项自受理之日起个工作日内办理完毕()
A.15 B.20 C.30 D.60
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判断题
依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,对不属于本单位职权范围内的信访事项,可不予受理()
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判断题
依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,公司将信访工作纳入企业负责人年度业绩考核管理体系()
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多选题
根据《国家电网公司员工奖惩规定》,违反国务院《信访条例》和《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,有等行为的,视情节轻重予以惩处()
A.捏造事实上访 B.胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人上访 C.参与群体上访 D.越级上访
答案
多选题
依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》,信访工作坚持的原则,建立统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治,各负其责、齐抓共管的工作格局()
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答案
单选题
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答案
多选题
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A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面; B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的; C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的; D.该提供而未提供相关投诉处理依据的; E.其它经审核确定应回退的
答案
多选题
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A.电话受理 B.工作派单 C.到达现场 D.用户回访
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