单选题

卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例()

A. 正确
B. 错误

查看答案
该试题由用户925****87提供 查看答案人数:40080 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户925****87提供 查看答案人数:40081 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
卡销比是指加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指()
A.卡销比 B.持卡率 C.油非转换率 D.非持卡率
答案
单选题
油品消费阶段,平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。
A.服务质量高,环境一般 B.服务质量高,环境很好 C.服务质量低,环境一般 D.服务质量低,环境很好
答案
单选题
加油站顾客在质量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品质量不合格,这种情况可让顾客查看加油站的(),打消顾客疑虑。
A.铅封 B.强检标志 C.校验记录 D.油样和产品质量保证
答案
单选题
加油站顾客认为加注油品数量不足,可让顾客查看加油机上的,打消顾客疑虑()
A.铅封 B.强检合格标志 C.校验合格记录 D.管控记录
答案
判断题
顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩()
答案
单选题
加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
加油站为顾客提供服务,既要完成油品销售的任务又要,是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务()
A.增长自身知识 B.获取劳动报酬 C.建立良好的客户关系,培养忠诚顾客 D.提升沟通技巧
答案
单选题
加油站油品的销量主要来源于老顾客,所以加油站欲提升销售业绩,既要开发新顾客,更要()
A.开展多项服务 B.提高服务质量 C.巩固老顾客 D.加强管理
答案
热门试题
客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的平均消费金额() 加油卡客户持卡消费时,零售网点开具发票给顾客。 从加油站顾客的性格特点分析,我们可以把加油站顾客的消费心理分为求美的心理、求占有的心理以及等几种类型() 加油站员工在为顾客加注油品前,必须仔细询问品种及数量,根据顾客要求,选取()加油方式。 加油站全流程诊断是围绕“顾客进站”“顾客消费”()3个阶段搭建诊断体系框架设计诊断和优化体系 自助加油站的服务更加快捷,主要原因在于随着自助加油站的推广,顾客在加油过程中越来越感受到持卡消费的快捷性及资金安全性,持卡消费的客户免去了付款及打印发票等环节,随着持卡消费比例的逐渐提高,服务过程更加快捷() 加油站顾客在数量方面的异议,主要是顾客认为加注的油品数量不足,这种情况可让顾客查看加油机上的(),打消顾客疑虑。 加油站员工为顾客加注油品前,根据顾客的数量要求,可以在加油机上采取定量加油方式或方式() 加油站可以利用售前服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品() 加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现 加油站出现资源紧张,加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦() 顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时,顾客感知加油站提供的服务质量就()。 简述如何处理顾客在加油站对油品质量提出的异议。 自助加油目前在国内尚属于新鲜事物,顾客需要有一个逐步认知的过程,加油站员工要做好顾客的引导与培训,为顾客认真讲解自助加油步骤,引导消费者转变消费观念,逐步提升顾客自我服务意识() 当顾客之间在加油站发生争执时,向顾客说明加油站是危险场所,请他们不要在加油站争执。劝说无效时,应()。 顾客不得携带()进加油站。 持有加油卡的顾客,在自助加油站经加油站管控电脑操作后,按照加油机语音提示完成加油() 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。 加油站员工在服务过程中应注重服务技巧的体现,使顾客感受和认可加油站的(),增强顾客对加油站的信心。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位