重要服务事项是指符合《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》“其他供电服务信息”范畴，给客户供用电带来影响，可能会引发客户咨询、投诉、群体性反映的供用电服务事件，或客户恶意投诉可能给基层供电服务工作造成影响的事件（）

简述国家电网客户服务中心。 简述国家电网客户服务中心 《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。（难易程度：初级）（） 国家电网公司员工服务不准接受客户组织的（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。 根据《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号），抄表服务规范有哪些 《国家电网公司员工服务“十个不准”》不准违反国家电网公司的收费项目和标准向客户收费。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定：客户现场服务的方式包括（） 根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，95598服务热线应24小时保持畅通（） 国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值.（出处：国家电网公司企业文化手册（2010版））（） 根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，代办机构的主要包括：电费收取、欠费查询。难（出处：《国家电网公司供电客户服务提供标准》4-4.5.2.1）（） 国家电网公司员工服务承诺（）。 国家电网公司员工服务承诺（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》编制坚持原则（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中业务办理包括（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：电子渠道的服务方式包括（） 国家电网公司在电网服务中要求推广（）。 国家电网公司在电网服务中要求推广（） 当情绪激动的客户致电 95598 供电服务热线时， 按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？