主观题

当情绪激动的客户致电 95598 供电服务热线时, 按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理?

查看答案
该试题由用户555****77提供 查看答案人数:10164 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户555****77提供 查看答案人数:10165 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
热门试题
国网公司供电服务“十项承诺”规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修() 更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求() 供电服务热线“95598”的受理范围是什么 畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式95598() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() “95598 供电服务热线”的定义是什么? 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误() 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:当客户致电95598服务热线时,客户服务人员应在电话振铃内接起电话,并使用应答() 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 国家电网公司供电服务“十项承诺”规定,供电服务热线“95598”24小时受理() 《供电服务规范》规定:“95598”客户服务热线要求工作人员:在应答时要首先向客户报出单位名称和工号,然后问候() 远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)() 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线() 《十项承诺》第9条规定:供电服务热线“95598”24小时受理() 当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时的文明服务用语有() 某客户致电95598反映某供电公司未按服务规范发放催费通知单,该业务应属工单() “95598”电力服务热线24小时受理() 专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访,收集客户意见、建议的活动()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位