导游在面对游客集体投诉时，应请游客派出代表沟通，以避免人多嘴杂，影响沟通效果。（ ）

导游在同男游客交谈时，应避免询问其(    )。 导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。 接到游客的口头投诉时，导游人员应该（ ）。 有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了劝服技巧（） 有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻 轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了()劝服技巧 导游为了避免游客进行投诉，对其所提的相关要求都应承诺满足。（　　） 面对游客的违法行为，导游应如何处理? 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（） 在面对部分游客不当言行的问题时,导游应该 导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。 若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。 面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（） 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。 在引导游客购买古玩时，导游应( ) 在行进讲解时，导游人员应面对游客，背身倒退行走，这样可以一面讲解，一面注视游客。（） 游客向导游员提出口头投诉时怎么办? 如果游客的投诉是针对导游服务的，且又基本符合事实。此时，导游应（）。 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）。 面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应（）