单选题

关于公司红线制度管理,商户投诉处理项目中,向商户贿赂行为对应的惩罚机制是以下那种()

A. 罚款500元,记大过1次
B. 罚款1000元,记大过1次
C. 罚款500元
D. 罚款1000元

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单选题
关于公司红线制度管理,商户投诉处理项目中,向商户贿赂行为对应的惩罚机制是以下那种()
A.罚款500元,记大过1次 B.罚款1000元,记大过1次 C.罚款500元 D.罚款1000元
答案
单选题
商户向签约的收单行投诉,收单行应在()个工作日内将商户投诉资料转交本行差错处理部门处理。(三级)
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
商户投诉我司物流送货态度很差,客服处理方案是()
A.联系客户致歉,并告知客户我司安排物流联系其致歉,客户认可转任务单跟进核实处理 B.若客户反馈不需要,客服致歉后不需要物流其他操作,客服对于客户宽容致谢,并反馈商家问题已解决,无需创建任务单 C.若客户对于师傅道歉不满意,委婉与客户确认其诉求,并告知客户转专员跟进,客户认可,记录客户诉求,转任务单处理(若客户不明确说明自己的诉求,仅对于师傅道歉不认可,同样转任务单,文本写明对接结果)
答案
多选题
间联商户管辖行(签约行)可通过()打印或下载商户对账单。
A.CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载 B.统一认证与授权平台管理台电子报表模块 C.云南省分行信息站信用卡中心网页 D.云南省分行信息站营运管理部网页
答案
单选题
根据监管机构规定,收单银行应当建立特约商户管理制度,根据()和业务特点对商户实行分类管理,严格控制交易处理程序和退款程序,不得因与特约商户有其他业务往来而降低对特约商户交易的检查要求
A.商户规模 B.商户类型 C.商户法人情况 D.商户经营业绩
答案
多选题
联营和联销商户主要在()等产品及相关服务项目中选择
A.教育培训 B.数码产品 C.生活家居 D.一般图书 E.体育健身、旅游、轻餐饮
答案
判断题
商户没收国际卡后,经发卡行确认后商户可获得没收奖金。()
答案
多选题
商户投诉我司物流未按照送货地址配送,直接送至代收点,客服处理方案是()
A.客服通过物流系统确认订单是否已签收 B.已签收:回访消费者确认是否送货入户,若已入户则正常反馈商家;若已签收未送货入户,正常致歉客户,告知客户我司安排师傅给其送货上门,客户需要物流送货转任务单跟进,客户不需要送货,自己自取,则商家群反馈商家 C.未签收:确认货物位置,若商品已到配送端,对接物流要求送货上门,并确认送货时间,转任务单跟进,若反馈商品无法上门,确认无法上门原因,针对于非物流原因的问题,提供相关举证(客户要求送阁楼由于机器过大无法送上去/商品过大,机器无法上楼等),正常反馈商家协商处理;若商品未到配送端,转催派场景处理 D.若物流不回复/订单未签收,客户联系不上转任务单跟进
答案
单选题
商户管理员应做好对商户的日常检查、风险调查和商户业务分析,每月至少()次对商户进行现场走访。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
消费者可以向()商户进行采购,打开商户的商品出售窗口能够看到本商户的商品库存数量。
A.一个 B.两个 C.三个 D.多个
答案
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商户钱包可以直接向中介公司钱包(闪佣宝)付款吗() 客服中心客服代表受理商户POS机投诉及ATM长短款投诉时,需个工作日后回复客户处理结果() 对于发卡行通过银联向商户发出的调单交易,如商户在()个工作日内未回复的,省农信联社将按调单查询涉及金额全额从商户账户扣收,并由收单机构书面通知商户 对于发卡行通过银联向商户发出的调单交易,如商户在()个工作日内未回复的,省农信联社将按调单查询涉及金额全额从商户账户扣收,并由收单机构书面通知商户 商户证书管理指为已在电子商务系统成功注册的商户提供商户证书柜面()服务。 应建立特约商户回访检查制度,对新入网商户在入网后的()开展巡检,并根据商户风险等级,定期或不定期对特约商户进行回访检查,并对风险商户提高回访频率 特约商户管理员应对特约商户进行定期巡检,并登记() 拓展特约商户,应全面了解特约商户的等,确保所拓展特约商户是依法设立、从事合法经营活动的商户,并承担特约商户收单业务管理责任() 已绑定过商户信息的云喇叭设备可以登录商户管理员号通过设备管理—“解绑”功能,解除绑定原商户关系,将设备更换给其他商户使用() 根据《城乡个体工商户管理暂行条例》规定,以下()属于个体工商户应当登记的主要项目 收汇商户为注册商户的,冲正后相关账务调整工作由()处理完成 网约车平台公司应当建立乘客投诉处理制度,向社会公开投诉渠道,并在收到投诉后及时作出答复() 收单行必须上传至商户管理系统中的商户申请资料包括()。 特约商户解约时由特约商户管理员收回机具并登记() 中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请,即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后,商户一般自提交日起()个工作日内可查询到审批结果。 商户启停管理是指停用或启用商户服务,商户可主动申请启停,也可银行主动启停() 关于公司红线制度管理规定,“未经同意调整费率”的处罚机制是() 在江苏农信EPOS商户收款业务中,商户当天收到的他行来款当天不能使用。 在江苏农信EPOS商户收款业务中,商户当天收到的他行来款当天不能使用() ()是指商户商户线上的菜品价格实际高于线下实体门店的价格,造成用户或相关当事人投诉的情形。
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