多选题

快递查不到货运信息,如何处理()

A. 看订单下单时间是否正常时效如果是建议客户耐心等待
B. 超期告知升级lv2核实
C. 告知客户正常现象
D. 和客户解释可能没有及时更新可以帮忙核实一下

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多选题
快递查不到货运信息,如何处理()
A.看订单下单时间是否正常时效如果是建议客户耐心等待 B.超期告知升级lv2核实 C.告知客户正常现象 D.和客户解释可能没有及时更新可以帮忙核实一下
答案
单选题
安装海信业务时,提示海信未开户,查询服务指令查不到海信开户信息,应如何处理()
A.二次装机或补发开户 B.刷新授权 C.处理异常指令
答案
单选题
顾客催快递,该如何处理()
A.忽悠客户帮她催促 B.登记班牛直接不理 C.查看一下是否已发出,如果已发出核实物流情况告知客户;若未发出,登记班牛催促售后核实处理
答案
主观题
现场发现一车精矿到货,但MES无任何信息,如何处理
答案
多选题
POP订单客户要求指定快递,如何处理()
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议,得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
答案
单选题
现场拆开快递发现配件受损,应该如何处理()
A.事不关己高高挂起,无需告知客户直接安装 B.跟客户说这个产品不好,质量不行 C.告知客户并安抚客户说商家挺负责的,让商家补发配件后再次预约时间安装
答案
单选题
一传输网元,资源系统中查询不到端口信息,如何处理()
A.采集任务管理-新增手工采集任务-按EMS采集 B.采集任务管理-新增手工采集任务-按网元采集 C.采集任务管理-新增手工采集任务-按EMS采集网元相关信息 D.以上都不对
答案
单选题
客户来电投诉快递员不给其送货上门,如何处理()
A.核实客户订单信息之后,直接建单投诉师傅不送货上门,将客户的问题描述清楚 B.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅表示客户收件地址太远了,都给放到代收点的,向客户解释,不下任务单 C.核实客户订单信息之后,联系师傅,师傅电话无人接听,可以建单,任务单文本备注清楚 D.核实客户的订单信息,联系师傅,师傅表示现在立马回去给客户送货上门,回复客户解释,客户不接受,可以不下任务单
答案
多选题
旅游时找不到路,应该如何处理()。
A.打电话问父母 B.用手机里的地图功能查找路线 C.找警察或者其他工作人员问路 D.随便找一个路人,如果他愿意领路那就跟着他走
答案
单选题
如果信息技术研究院内的员工看不到A分类,该如何处理()
A.联系4A增加权限 B.删除A分类 C.修改分类A的可见范围,将信息技术研究院纳入知识分类A的适用组织中 D.更改组织内人员权限
答案
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