关于声誉危机管理规划,下列说法错误的是( )。
A. 危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机 情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C. 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
D. 商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定 有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
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