服务对营销的影响不大。
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服务对营销的影响不大。
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简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。
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服务的不可感知性对服务营销活动的影响既有不利之处，又有有利之处。()
A.正确 B.错误
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服务的不可分离性特征对服务营销活动只有不利影响
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前厅部运转好坏对酒店的服务质量和管理水平影响不大
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服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。
A.客户难以感知和判断服务质量和效果 B.服务投诉和服务纠纷较难处理 C.服务不能按预期盈利 D.服务的广告、服务展示比较难做 E.服务不能依法申请专利
答案
在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）
A.营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化 B.营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化 C.环境因素经常处于不断变化之中，客户服务不一定要适应环境的变化 D.环境因素经常处于不断变化之中，客户服务要适应环境的变化 E.营销环境的内容是不会变化的
答案
服务营销对商业银行的营销要求主要是。---营销知识（）
A.强化服务意识 B.健全服务体系 C.规范服务行为 D.完善服务设施 E.以上均对
答案
近期对安全、计量计费、考核指标、线损计算等影响不大，可结合各类营销活动在规定的时间内进行处理的缺陷为营销缺陷（）
A.Ⅰ类 B.Ⅱ类 C.Ⅲ类 D.Ⅳ类
答案
井斜对（）影响不大。
A.钻具使用 B.固井质量 C.采油工作 D.机械钻速
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宏观营销环境比微观营销环境对企业的营销活动的影响更深远。（）
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