单选题

出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时,使用()

A. 紧急调度令
B. 普通调度令
C. 紧急调度令和普通调度令
D. 特级调度令

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单选题
出现同一客户相同问题重复致电3次及以上或出现区域性、群体性的相同客户诉求问题时,使用()
A.紧急调度令 B.普通调度令 C.紧急调度令和普通调度令 D.特级调度令
答案
单选题
同一客户对同一问题重复投诉2次或2次处理仍不满意或重复抱怨次及以上的,将本问题提级到专业职能部门处理()
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
主观题
同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意,服务调度应如何处理
答案
单选题
对于同一区域(部门)出现同样问题3次(含)以上,处罚()
A.值班责任人 B.班组长 C.区域负责人 D.部门负责人
答案
单选题
同一客户对同一问题重复投诉次及以上的,服务调度将本问题提级至局领导、公司市场营销部,由公司层面督办()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书(试行)》,同一客户对同一问题重复投诉次或次处理仍不满意或重复来电次及以上的,服务调度将本问题提级到本级客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理()
A.2,2,5 B.3,3,5 C.2,2,3 D.3,2,5
答案
判断题
除客户原因外,对同一客户的入户服务不能出现2次失约()
答案
单选题
按照《大同煤矿集团公司煤矿重复隐患管理考核办法》,同一重复隐患出现3次以上时,每多出现一次处罚()
A.增加1万元 B.增加10万元 C.翻倍 D.增加5万元
答案
单选题
重复投诉是指内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉()
A.三个月 B.二个月 C.一个月
答案
单选题
重复投诉是指()个月内同一客户同一号码反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉
A.1 B.2 C.3 D.6
答案
热门试题
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