对上月及N个历史月GPRS费用首次有投诉争议的客户如何处理（）

客户对前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时（） 为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近六个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果（） 对客户的投诉，湖南移动从2007年3月1日起推行（）首次回复客户的服务承诺。 VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。 VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 客户投诉首次回复时间不超过多少（） 根据移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限的要求，客户对13个自然月（含当月）前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉，原则上可不受理（） 投诉处理的技巧有、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪等（） 因客户突发加急业务、争议服务、客户投诉等而发生的维护属于（） VIP客户投诉首次回复时间为6小时。 VIP客户投诉首次回复时间为8小时。 全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。 VIP客户投诉首次回复时间为6小时（） VIP客户投诉首次回复时间为8小时（） 根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为三个等级（） 根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉举报分为三个等级（） 通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内），可直接提交退费申请（）