流量费用争议类退费限额，针对6个月内首次退费且实际应退金额≤100元的客户投诉，可由一线客服代表直接承诺退费；如超出100元，则需要提交工单至后台核查处理（）

梦网业务和增值业务类资费争议投诉，应遵循总部明确的“先退费、后查证”原则进行处理。请描述“先退费、后查证”包含的情况 客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出（） 为有效快速解决费用争议类投诉，原则上投诉退费应在小时内到账，涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账；出帐期应不超过个工作日到帐 近三个月内，已有过一次GPRS退费处理记录，次月再次来电要求处理费用问题。以下正确处理方法有（） 正常退费，应从从当日现金收费中支出或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费（） 客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。涉及金融机构的，应协调金融机构在完成退费（） 退费优待策略的退费额度：至少应达到产品售价的（） 退费申请审核后，需要在退费记录里点击退费，才算完成退费操作（） 客户正常退费，应从柜面的或通过退费流程到财务部门申请费用进行退费，不得从当日收费中支出（） 小额账户管理收取中，手工退费须查询原收费记录，且原收费交易只能进行（）次退费处理，手工退费须经综合柜员授权。 4G业务：涉及边界漫游流量退费工单只能由（）提交，且必须上传流量详单 在ITC停泊和解约时的退费条款中，停泊退费应满足（）。 {初级工}营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出（） 根据全省投诉退费实施细则要求，出帐期退费，应不超过个工作日到帐（） 高铁项目中（）和（）产品享受超时退费，但退费方式为（）退费 查证可退费时退费需要提醒（） 客户原因：预约平台收到客户退费申请后，由出口查验省份省中心完成退费审核，每月第个自然日前完成上月退费申请审核，审核通过的，生成退费申请（） 业扩费用退费，是指将已收取的业扩费用按规定退还给客户。本业务适用于电费退费（） 退费工单的信息除应包括退费号码外，还应包括以下哪些内容（） 客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存（）