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无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分
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无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分
A. 1分
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无故刁难游客者或与游客发生争执者扣()分
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单选题
领队与游客发生争执后劝慰游客的首要步骤是()。
A.劝慰游客避免扩大事端 B.寻求游客对领队服务的理解 C.不辩原因先行道歉 D.忍辱负重,避免与游客公开冲突
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A.需要景区导游有宽阔的胸怀 B.对游客提问要,不厌其烦 C.要虚心好学,宽容待人 D.要做到即使不能让每一位游客的问题都得到满意的答案,但一定会让每一位提问的客人都得到足够的尊重
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单选题
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