高级管理层应培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念，树立员工的消费者权益保护意识

董事会下设负责研究并制定全行消费者权益保护工作的战略、政策和目标，监督、评价全行消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性和高级管理层履职情况，定期听取高管层关于全行消费者权益保护工作开展情况的专题报告（） 按照我行消费者权益保护工作管理办法的规定，消费者权益保护是指本行通过适当的程序和措施，推动实现消费者与本行发生业务往来的（ ）得到公平、公正和诚信的对待。 消费者权益保护委员会负责研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等，督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题（） 董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责情况进行监督，对相关工作进行审议，包括但不限于（） 董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中（） 根据《消费者权益保护法》规定，消费者的公平交易权是指消费者（ ）。 根据《消费者权益保护法》规定,消费者的公平交易权指的是消费者的哪项权利? 消费者权益保护的包括：依法合规；公平、公正、合理、诚信；以人为本、服务至上、履行社会责任（） 保护消费者权益最终的目的就在于：银行应积极履行保护消费者权益的社会责任，主动承担消费者教育工作，有效引导和培训消费者的（），公平对待消费者，最终推动银行业的健康发展，促进社会和谐进步 《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。 《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、（）和诚信 的对待 各国消费者权益保护法实现消费者人身安全的理念的方式有哪些? 各国消费者权益保护法实现消费者人身安全的理念的方式有哪些 消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。 如果消费者权益保护工作考核评价结果为四级，则表示银行业金融机构的消费者权益保护工作制度体系不健全，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件经常发生。 如果消费者权益保护工作考核评价结果为四级，则表示银行业金融机构的消费者权益保护工作制度体系不健全，在部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念不力，侵害消费者合法权益的事件经常发生（） 《消费者权益保护法》规定经营者消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则 加强准入管理，保护合法经营，倡导公平诚信，打击银行卡领域等扰乱市场秩序、损害消费者合法权益的行为（） 银行业金融机构董（理）事会应定期听取高级管理层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。   消费者权益保护法律体系的理念不包括（）