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《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题()
判断题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题()
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()
A.勒卡索要 B.违规经营 C.粗暴待客 D.以职权谋私
答案
判断题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题()
答案
多选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。
A.提前预警 B.提示预警 C.结果预警 D.结论预警
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定违规贩运香烟()条以上构成服务质量重大问题
A.100 B.200 C.150 D.250
答案
多选题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:属于服务质量不良反映的有()
A.以职权谋私金额400元 B.乱收费金额8000元 C.贩运香烟35条 D.责任造成旅客4人漏乘
答案
主观题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类
答案
多选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。
A.小王带了60条香烟 B.小刘为旅客补票收取200元好处费 C.小华误将5名旅客带过站 D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
答案
单选题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:下列构成服务质量严重问题的有()
A.责任造成3 人以上,不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的; B.勒卡索要价值在1000 元以上,不足2000 元的 C.发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在2000 元以上的 D.责任发生5 名以上旅客食物中毒
答案
主观题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,什么是有责投诉
答案
单选题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题
A.服务质量严重问题 B.服务质量较大问题 C.服务质量较重问题 D.服务质量很大问题
答案
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