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当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。
单选题
当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。
A. 1米
B. 2米
C. 5米
D. 10米
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当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。
A.1米 B.2米 C.5米 D.10米
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单选题
在客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,当与客户视线接触时,微笑并点头示意
A.1 B.1.5 C.2
答案
单选题
微笑是营业员在工作岗位上的一种标准表情,当客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,与客户视线接触时,微笑并点头示意
A.1 B.2 C.3
答案
判断题
迎接客户入厂时,客户经理应面带微笑,主动迎接客户的到来()
答案
单选题
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A.对客户笑 B.及时回复 C.先找到问题答案
答案
单选题
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A.当经常惠顾的客户来到柜台前时,要主动以姓氏称呼客户,并要向客户问好 B.当多位客户几乎同时到达营业窗口时,请经警维持好秩序 C.当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线,先办好当前客户的业务再招呼他 D.对下班前办理业务的客户,婉言谢绝,请他明天上班再来办
答案
多选题
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A.相握(右手和左手)叠放于腹前 B.不得抱胸 C.不得叉腰 D.不得插入衣裤袋
答案
多选题
咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()
A.咨询引导人员见到客户进门,主动迎接问候,精神面貌良好,态度热情,声音洪亮 B.咨询引导人员站位,以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳 C.咨询台办公用品充足且能够正常使用,配备温馨提示卡等宣传折页,位置便于客户及工作人员取用 D.业务高峰期在咨询引导台增派引导人员,或请精英业务员协助分流客户,保证咨询台客户的及时分流
答案
判断题
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答案
判断题
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答案
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工作中的实施主要包括迎接客户、受理经办和营业结束环节、工作后的整理()
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客户经理必须在设定的营销范围内进行揽存,对于不在营销范围内的不能维护给该客户经理,必须在营销机构范围内开户才可以维护给该客户经理。()
客户经理必须在设定的营销范围内进行揽存,对于不在营销范围内的不能维护给该客户经理,必须在营销机构范围内开户才可以维护给该客户经理()
不进行超出客户审批范围内的()操作
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