多选题

服务质量问题可以分为( )。

A. 服务质量不良反映
B. 服务质量等级问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量严重问题
E. 服务质量重大问题

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换一换
多选题
服务质量问题可以分为( )。
A.服务质量不良反映 B.服务质量等级问题 C.服务质量一般问题 D.服务质量严重问题 E.服务质量重大问题
答案
多选题
服务质量问题()
A.旅客来信来访 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
主观题
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
答案
多选题
服务质量问题分为( )。
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
单选题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
A.杂费、商品实行明码标价的 B.货主轻伤的 C.货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.误乘、误降、坐过站的
答案
单选题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的 B.造成旅客、货主轻伤的 C.利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的 D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
答案
判断题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》()
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
多选题
影响服务质量问题的大原因可以归结为( )。
A.人(man) B.设施(machine) C.材料(material) D.方法(method) E.环境(environment)
答案
热门试题
服务质量问题处罚的种类() 列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为() 对服务质量问题的处罚种类为() 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为类() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量严重问题() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量不良反映() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量重大问题() 对服务质量问题的处罚,坚持的原则() 服务质量问题行政处分分为() 对服务质量问题处罚的原则是坚持( )。 真诚面对旅客、(),是处理服务质量问题的关键。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定,服务质量问题分为() 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题是如何分类的 尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论: (1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。 (2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。 (3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。 (4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。 以上推论中,正确的有(  )。 如为客服代表的服务质量问题,则询问客户()。 客运监察检查发现客运服务质量问题时,应填制 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,服务质量问题分的属于() 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。
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