单选题

列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题

A. 以权谋私
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 其他

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单选题
列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题
A.以权谋私 B.违规经营 C.粗暴待客 D.其他
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为类()
A.4 B.3 C.5 D.2
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》()
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
主观题
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
答案
多选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量不良反映()
A.对总公司及路局检查的问题不上报整改措施的 B.责任造成客车旅客越站、漏乘、误乘、误降 C.看车时段全列无人看车 D.猎车手发现雇佣帮工
答案
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量严重问题()
A.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的; B.责任造成旅客、货主轻伤的; C.“红旗列车”称号被取消。 D.利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为()
A.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量重大问题;服务质量特大问题。 B.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量特大问题。 C.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题。 D.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,服务质量问题分为()类
A.4 B.3 C.5 D.2
答案
多选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量重大问题()
A.站、车工作人员在工作中,殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的; B.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗,价值在1000元及以上的; C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的。 D.责任造成旅客、货主轻伤的
答案
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