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列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题
单选题
列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题
A. 以权谋私
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 其他
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单选题
列车环境差,影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题
A.以权谋私 B.违规经营 C.粗暴待客 D.其他
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单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为类()
A.4 B.3 C.5 D.2
答案
多选题
根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,哪些服务质量问题需要填发《客运服务质量问题处罚决定书》()
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类:服务质量不良反映;服务质量一般问题;;服务质量重大问题
答案
主观题
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
答案
多选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量不良反映()
A.对总公司及路局检查的问题不上报整改措施的 B.责任造成客车旅客越站、漏乘、误乘、误降 C.看车时段全列无人看车 D.猎车手发现雇佣帮工
答案
单选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量严重问题()
A.旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的; B.责任造成旅客、货主轻伤的; C.“红旗列车”称号被取消。 D.利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为()
A.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量重大问题;服务质量特大问题。 B.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量特大问题。 C.服务质量不良反映;服务质量一般问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题。 D.服务质量不良反映;服务质量普通问题;服务质量严重问题;服务质量重大问题
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,服务质量问题分为()类
A.4 B.3 C.5 D.2
答案
多选题
《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下问题属于服务质量重大问题()
A.站、车工作人员在工作中,殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的; B.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗,价值在1000元及以上的; C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的。 D.责任造成旅客、货主轻伤的
答案
热门试题
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,强制旅客接受收费服务的行为属于乱收费乱加价类客运服务质量问题()
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知()中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题
服务质量问题()
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《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》,一式()份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式()份。
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量问题的定性分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、()、服务质量重大问题。
客运监察检查发现客运服务质量问题时,应填制
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根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题是如何分类的
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定,服务质量问题分为()
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质,( )属于服务质量一般问题。
服务质量问题可以分为( )。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,私带无票人员、行包或违规安排越席的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题()
《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中,责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题()
以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。()
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