用户下单时间为2019年8月17日16:00,下单时未选择到店安装服务。用户已签收商品且并前往车蜘蛛门店要求安装，客服应如何引导用户处理安装问题（）
A. 请用户自行支付安装费用
B. 请用户自行支付安装费用，如用户不接受可通过补购方式收费并添加安装单
C. 建议用户退货后重新下单并选择到店安装
D. 建议用户自行选择其他安装店完成安装
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用户下单时间为2019年8月17日16:00,下单时未选择到店安装服务。用户已签收商品且并前往车蜘蛛门店要求安装，客服应如何引导用户处理安装问题（）
A.请用户自行支付安装费用 B.请用户自行支付安装费用，如用户不接受可通过补购方式收费并添加安装单 C.建议用户退货后重新下单并选择到店安装 D.建议用户自行选择其他安装店完成安装
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客户下单后，超过下单时间1小时，客户来电催收，即为时效外催收（）
答案
客户下单后承诺送货时间（）送达
A.24小时之内 B.次日 C.36小时内
答案
客户下单的时间不够，我应该（）
A.先做，时间不够再和客户说 B.大概预判一下需要多少时间，在赶得上下一单服务的情况下，和客户沟通是加时间，还是服务重点区域 C.客户下多少时间，我就做多久，时间到了我就走 D.不用沟通，服务完成后，自己在账单上加时间就行
答案
女王卡用户下单后激活可领取分钟全国语音
答案
用户下单地址超出配送范围，下面哪个做法是正确的（）
A.骑手在骑手端上报异常 B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理 C.客户备注地址超区，拒绝配送 D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将此情况报备站长，由站长联系客户处理
答案
用户下单地址超出配送范围，下面哪个做法是正确的？（）
A.骑手在骑手端上报异常【送货地址超区且无法配送】 B.上报异常后，将此情况报备给站长，由站长联系客户处理 C.客户备注地址超区，拒绝配送 D.骑手备注地址超区，无法上报异常，需将此情况报备站长，由站长联系客户处理
答案
发货时效为自然日48小时的商家，若用户在1月1日16点下单，商家应在（）前发货完毕，否则会被判超期发货
A.1月2日16点 B.1月3日16点 C.1月3日24点
答案
发货时效为自然日48小时的商家，若用户在7月21日16点下单，商家应在（）前发货完毕，否则会被判超期发货
A.7月22日16点 B.7月23日16点 C.7月24日16点
答案
客户下单的产品已经生产了，还可以通过走取消单取消（）
A.正确 B.错误
答案
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客户下单发现颜色拍错了（）
对客户下单频次要求是（）
当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。
如果想促成用户下单，主播语速可以适当快一些，用激情来感染用户。
在说明库存时，主播可以强调库存的（），营造商品的稀缺感，以刺激用户下单。
客户下单后催收以下哪几种情形系统会自动生成催收工单（）
静默成交用户指未咨询客服就下单购买的用户。（）
冷运到店客户下单方式有哪些（）
拜访DSS客户下单时，有些产品找不到不显示，可能是因为ODP库房没有这个单品（）
Dou+下单方式同品牌单下单方式（）
我国采用的客户下单方式主要有（）。
客户下单的地址，快递无法送达，应该怎么操作（）
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常规情况下，T+3订单制客户下单齐套要求方数是（）
新客户下单后需要关注哪些微信公众号（）
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我国客户下单的方式中，最主要的方式是()。
我国客户下单的方式中，最主要的方式是（ ）。
X装置按照开工统筹时间，于2019年9月8日8:00开始开工，于2019年9月12日17:00产品质量全部合格操作正常，平稳率统计时间应为（）
APP客户下单之后接下来的流程是什么（）
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