单选题

散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()

A. 详细讲明自己漏接的原因
B. 询问客人为什么不等导游的原因
C. 先致歉,尽快办理好客人入住手续
D. 拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了

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单选题
散客张先生在机场等候多时未见导游员,便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()
A.详细讲明自己漏接的原因 B.询问客人为什么不等导游的原因 C.先致歉,尽快办理好客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了
答案
单选题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()。
A.详细讲明自己漏接的原因,请求客人原谅 B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案
单选题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该( )。
A.详细讲明自己漏接的原因,请求客人原谅 B.问客人为什么不多等一会,自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉,协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
答案
单选题
导游员应提前()左右到达机场等待散客
A.20分钟 B.30分钟 C.1小时 D.45分钟
答案
单选题
导游员突然接到“计划变更通知”,立即赶到车站去迎接一个旅游团,当他抵达车站时,该团已在车站外等候多时。因遭到如此冷遇,客人非常不高兴。导游员下列做法错误的是?()
A.导游员应及时向领队、全陪及客人赔礼道歉 B.实事求是地说明情况,以表示自己要做好导游工作的诚意 C.向游客说明一切都是组团社的责任,请他们理解 D.与他们协商后采取弥补措施,取得旅游者的谅解
答案
单选题
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。
A.同客人话别 B.带领客人办理行李手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续
答案
单选题
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要()。
A.同客人话别 B.带领客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续
答案
单选题
导游员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游员要 ()。  
A.同客人话别 B.协助客人办理行李托运手续 C.为客人领取登机牌 D.带领客人通过边检手续
答案
单选题
散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游宋某,便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后,见李先生坐在大堂里。此时,宋某首先应做的事情是()。  
A.向李先生详细说明自己漏接的原因 B.询问客人为什么不多等一会儿 C.向客人致歉,尽快为其办理入住手续 D.将客人的打车发票拿到社里报销
答案
单选题
散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某,便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后,见李先生坐在大堂里。此时,宋某首先应做的事情是()。
A.向李先生详细说明自己漏接的原因 B.询问客人为什么不多等一会儿 C.先向客人致歉,尽快为其办理人住手续 D.将客人的打车发票拿到社里报销
答案
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