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当顾客购买的小米电视出现售后问题,该如何引导用户售后()
单选题
当顾客购买的小米电视出现售后问题,该如何引导用户售后()
A. 安抚顾客,让顾客带着购物凭证到店处理
B. 安抚顾客,让用户去售后网点进行售后
C. 安抚顾客,让用户拨打400官方客服电话,预约师傅上门售后维修检测
D. 安抚顾客,让门店伙伴上门帮用户进行排查问题检修
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当顾客购买的小米电视出现售后问题,该如何引导用户售后()
A.安抚顾客,让顾客带着购物凭证到店处理 B.安抚顾客,让用户去售后网点进行售后 C.安抚顾客,让用户拨打400官方客服电话,预约师傅上门售后维修检测 D.安抚顾客,让门店伙伴上门帮用户进行排查问题检修
答案
多选题
出现售后问题,联营商只考虑和看到眼前利益受到损失,给不到顾客满意的售后服务,如何正确处理()
A.属于退换的范围必须给顾客无条件退换,属于修的范围我们尽全力给顾客修好 B.遇到特殊情况,商品不属于退换范围但是顾客强烈要求,企业会执行阳光售后的政策,满足顾客的需求 C.同时和联营商沟通
答案
单选题
联营商售后问题出现,如何处理()
A.联营商户自行解决 B.企业全部承担 C.正常范围内做到顾客满意,超出范围的,顾客又清冽要求,企业会执行阳光售后,同时与联营商户进行沟通给与顾客处理
答案
多选题
小米电视会员如何购买()
A.门店引导在官网购买 B.门店引导在电视内会员页面购买 C.在第三方非官方渠道购买 D.在小米之家购买
答案
单选题
小米售后官方服务热线为()
A.400-100-6666 B.400-100-8888 C.400-100-5678 D.400-100-7788
答案
主观题
讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于()条。
答案
单选题
若用户来电咨询景点门票预订售后问题,客服应如何处理()
A.需转接至:4000016661 B.需转接至:4000998998 C.需转接至:4006099866 D.需转接至
答案
判断题
出现售后问题,顾客强烈要求退货,联营商坚决反对,这种情况,我们不给顾客进行退货服务()
答案
判断题
出现售后问题,顾客强烈要求退货,联营商坚决反对,这种情况,我们不给顾客进行退货服务。
答案
单选题
小米有品申请售后时,申请流程为()
A.小米有品APP首页--个人--对应订单--申请售后 B.小米有品APP首页--全部订单--设置 C.小米有品App首页--申请售后
答案
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出现售后问题,顾客强烈要求退货,如果联营商经营比较困难,企业可以考虑支持30%-40%的进价损失部分。
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