单选题

《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的()

A. 必须程序
B. 调研过程
C. 重要依据
D. 检查手段

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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》是铁道部进行站车竞赛评比的()
A.必须程序 B.调研过程 C.重要依据 D.检查手段
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车上收费项目和标准应符合国家和铁道部有关规定,()。
A.无乱定价、多收费 B.无乱加价、滥收费 C.无降低质量、多收费 D.无降低标准、扩大收费范围
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,收费项目和标准符合国家和铁道部有关规定,无乱加价、滥收费。
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.全心全意为人民服务 B.全面服务,重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨()
A.以人为本、文明服务 B.全面服务,重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输应坚持()的服务宗旨
A.全面服务、旅客至上 B.尊重旅客、满足需求 C.争取旅客、求得生存 D.人民铁路为人民
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》自实施()
A.2002年10月1日 B.2002年11月1日 C.2002年12月1日 D.2003年1月1日
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车要建立(),进行严格的服务质量考核。
A.全面质量管理小组 B.TQC小组 C.服务质量监督管理体系 D.质量监督小组
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站广播()
A.使用普通话 B.在外籍旅客较多的车站应增加英语广播 C.在少数民族地区增加民族语言广播 D.以上都是
答案
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