公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核，对工单质量或处理意见不符合要求的，应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的，应将工单回退（）

配网抢修指挥是指地（市、州）供电公司电力调度控制中心及县级电力调度控制中心，根据客户服务中心派发的抢修类工单内容或，对配网故障进行研判，并将工单派发至相应抢修班组（） 服务中心全员收集客户信息，及时反馈部门（）。 在采集异常工单反馈中，能做的操作有哪些（） 任务调度紧急工单反馈时限是__个工作日（） 在服务站辖区出现各类批量及反复出现的故障信息，服务站有义务向办事处或客户服务中心反馈填写《外质量信息报告》。（） 质量索赔自故障发生之日起超过（）个月或故障件返回公司后超过（）个月仍未办理索赔追偿手续的，客户服务中心除按正常手续继续对有关责任方进行索赔外，必须按索赔额的1％对客户服务中心有关责任人员进行处罚 质量索赔自故障发生之日起超过（）个月或故障件返回公司后超过（）个月仍未办理索赔追偿手续的，客户服务中心除按正常手续继续对有关责任方进行索赔外，必须按索赔额的1％对客户服务中心有关责任人员进行处罚 稽查管理中心负责跟踪__工单流转、__，对稽查办业务进行质量评价 对红线问题，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心，公司客户服务中心对相关材料的完整性进行审核把关后，拟定统一答复口径答复客户问题A.正确B.错误（） 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督，并负责对客户投诉问题进行督办和回访（） 稽查管理中心负责跟踪__工单流转、处置，对稽查办业务进行质量评价 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》对于诉求终止的描述：对因，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心审核备案后，由公司客户服务中心拟定统一答复口径答复客户或答复同类问题（） 质量部负责监督客户服务中心的质量投诉处理工作，并在每月25日前出具本月《质量投诉处理报告》报公司有关领导。 质量部负责监督客户服务中心的质量投诉处理工作，并在每月25日前出具本月《质量投诉处理报告》报公司有关领导（） 工管中心负责对所有项目进行例行巡检，对工管中心开具的质量、安全整改通知单，项目部必须在规定的时间内进行整改回复，拒不整改的工管可按制度处罚（） 健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站 质量管理流程属于《铁路客户服务中心运营管理规范》中的领域（） （）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（） 涉及反映政务服务中心复印室的问题工单派至（） 领料单审核后对核对的工单有什么影响？（）