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质量管理流程属于《铁路客户服务中心运营管理规范》中的领域()
单选题
质量管理流程属于《铁路客户服务中心运营管理规范》中的领域()
A. 服务流程
B. 业务流程
C. 管理流程
D. 制度流程
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单选题
质量管理流程属于《铁路客户服务中心运营管理规范》中的领域()
A.服务流程 B.业务流程 C.管理流程 D.制度流程
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按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,北京铁路客户服务中心设置260座席,属于。()
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按照《中国铁路总公司铁路客户服务中心运营管理暂行规范》中客服中心规模的定义,沈阳铁路客户服务中心设置150座席,属于。()
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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点,制定制度流程,流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、等各方面。---网络金融部()
A.培训管理 B.应急管理 C.风险管理 D.绩效管理 E.非现场管理
答案
多选题
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