VCT咨询员应具备的素质包括？
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VCT咨询员应具备的素质包括？
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引导咨询员岗位职责包括（）
A.遵守各项规章制度 B.负责解答客户的咨询，按照客户要求提供服务 C.主动为客户介绍业务，提供业务资料 D.指导客户完成业务受理
答案
12366热线咨询员的职责包括（）。
A.新进咨询员选拔 B.责接听来电涉税问题咨询 C.涉税信息查询 D.纳税服务投诉 E.现场管理
答案
咨询员沉默技术的作用包括()。
A.暗示作用 B.同感作用 C.怀疑作用 D.反抗作用
答案
咨询员应遵守的原则是（）
A.为咨询对象保密 B.表扬与鼓励 C.语言简明清晰 D.自然大方平易近人 E.持成见待人
答案
服务对象随访时，咨询员应（）。
A.直接询问需要什么 B.和第一次来访时一样接待 C.转诊给其他服务人员
答案
服务对象随访时，咨询员应
A.直接询问需要什么 B.和第一次来访时一样接待 C.转诊给其他服务人员 D.以上均是
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关于PAC咨询员应具备的条件和能力的说法，不正确的是（）
A.具有医学专业的教育背景和一定临床经验的医生和护士 B.掌握PAC服务指南，并了解相关的技术规范 C.不需经过PAC的专门培训，只要理解PAC的工作意义即可 D.具备提供咨询服务的能力 E.在咨询服务中，能够发现服务对象存在的健康风险
答案
心理咨询员所做的咨询记录不包括（）。
A.每次咨询记录 B.过程咨询记录 C.终止咨询记录 D.诊断咨询记录
答案
咨询员在帮咨询对象作出决定时应（）。
A.教育 B.动员 C.强迫 D.代为选择 E.帮助选择
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咨询员应遵守的首要原则是
咨询员应遵守的首要原则是（）。
作为咨询员应遵守的原则是（）
咨询员应该（）。
遗传咨询员在帮助咨询对象作出决定时应（）
咨询员必须体现对服务对象的尊重，包括。
咨询员不必咨询的内容是
驾驶员应具备的素质包括（）
咨询员应帮助服务对象制定明确具体的计划。
咨询记录必须由咨询员本人记录。
（）是心理咨询员的咨询技能。
《参考咨询和读者服务图书馆员专业资质》中规定的参考咨询员和读者服务馆员应具备的能力是哪些？
12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）
咨询员在倾听时，应该（）。
咨询员在倾听时，应该
专职质量员应具备的素质要求包括（）。
专职质量员应具备的素质要求包括（）
咨询中，咨询员要询问时可以用()。
S7、心理咨询员（）
咨询工程师应具备（ ）素质。
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