判断题

通过错PP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量()

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判断题
通过错PP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,降低信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量()
答案
单选题
开展电子渠道管理,通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道,实现业多办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送,信息公开服务成本,减少95598服务热线的咨询话务量()
A.统一认证 B.统一消息 C.统一建设 D.统一服务
答案
单选题
文本服务是指通过微信、手机APP、网站、短信等多渠道接入,以机器人或__的形式为客户提供业务咨询、业务办理、产品营销等银行服务()
A.人工文本 B.语音 C.短信 D.微信
答案
判断题
自助缴费服务可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费()
答案
判断题
为进一步提高办电效率,供电企业要创新“互联网+业扩服务”,大力推广95598网站、电话、微信、手机APP、移动终端等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,必要时可以系统外流转()
答案
多选题
通过供电营业场所、95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办,线下一站式服务()
A.咨询 B.办电 C.交费 D.报修
答案
单选题
可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费()
A.供用电信息服务 B.家电互动控制 C.家庭用电管理 D.自助缴费服务
答案
单选题
负责电话、门户网站、微信、微博和电子邮件等客服渠道投诉的受理、转办、统计分析()
A.客户服务中心 B.运营管理部 C.个人金融部 D.信用卡中心
答案
主观题
软性虚拟渠道是指由于金融业务和金融产品的电子化、网络化,使金融产品和金融服务的组织和传送完全通过()的电子渠道完成,这样的渠道称为软性虚拟渠道。
答案
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
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推进公司“网上国网”手机对PP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账户统一,实现客户“一次注册,多渠道应用”() 通过电子渠道销售信托产品不能公开营销,但营销人员可以通过直接转发推介书到微信朋友圈、群发微信好友、短信群发等方式进行营销推介() 电子政务是政府部门利用先进的信息技术来实现政务处理电子化,包括内部政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。电子政务的关键在于() 语音业务指以电子邮件、短信、传真、微博、微信、网上在线服务等方式与客户直接接触的业务运作A.正确B.错误() 各级政府机构的政务处理电子化,包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为()。 ()是电子渠道的重要组成部分,指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道,包括查询、办理、咨询等业务类别,以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务。 进一步精简业扩手续.提高办电效率,包括推动透明公开方面:实行电网资源.业务进程.收费标准信息的公开.透明,其中,电网资源信息通过公司网站.办公自动化平台.电子文件系统,实现内部共享;业务进程.收费标准信息通过营业厅.95598网站.手机APP.短信平台等渠道,实现对外公开() 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后,应落实“”() 为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。 为落实互联网+供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用() 公众教育可借助各类新兴电子渠道开展宣传,如在门户网站开辟公众教育专栏或园地,通过手机银行、()、短信银行、官方微博等渠道推送金融产品小贴士等,扩大受众范围 移动电子政务是指政府利用无线通讯技术,通过()联合应用,实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。 贷款诈骗情况中,犯罪分子通过开设虚假网站、手机短信、微信朋友圈等途径发布()等贷款信息 开展用电节能知识宣传,引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务。 开展用电节能知识宣传,引导农村用电客户接受业务线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务() 公安交管"放管服"措施中推行缴费支付电子化,是指服务窗口推广使用网银、支付宝、微信等支付方式() 公安交管"放管服"措施中推行缴费支付电子化,是指服务窗口推广使用网银、支付宝、微信等支付方式。 政府公共服务电子化,是指政府通过()提供公共服务。 81公安交管放管服措施中推行缴费支付电子化,是指服务窗口推广使用网银、支付宝、微信等支付方式() 社会渠道加盟申请流程由省公司统一实现电子化支撑,地市负责审批()
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