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处理顾客投诉的第一步是()
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处理顾客投诉的第一步是()
A. 接受投诉
B. 用心聆听
C. 平息怨气
D. 表示道歉
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处理顾客投诉的第一步是()
A.接受投诉 B.用心聆听 C.平息怨气 D.表示道歉
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