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对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的,消费者可向()的专门网站提交电子邮件申诉。
单选题
对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的,消费者可向()的专门网站提交电子邮件申诉。
A. 劳动争议处理委员会
B. 交通管理局
C. 消费者协会
D. 国家邮政局
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单选题
对快递企业处理结果不满意或在规定的时限内未予答复的,消费者可向()的专门网站提交电子邮件申诉。
A.劳动争议处理委员会 B.交通管理局 C.消费者协会 D.国家邮政局
答案
多选题
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
A.跟踪 B.处理不及时 C.进行答复 D.因其他原因
答案
单选题
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
A.不及时处理 B.人为原因 C.处理不当 D.因其他原因
答案
主观题
客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?
答案
主观题
邮政法规定,用户对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门的答复期限要求是什么?
答案
主观题
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”;业户对处理结果不满意的,由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“()”。
答案
主观题
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打();业户对处理结果不满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打()
答案
多选题
如回访中投诉人对处理结果不满意,应及时向谁反映投诉人的想法()
A.同组同事 B.馆长 C.不用反应 D.部门领导
答案
多选题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
A.政府主管部门 B.消协 C.媒体 D.集团总部层面
答案
单选题
用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉()
A.对 B.错
答案
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投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户()
对消费者的投诉,银行应,并在规定时限内告知消费者处理结果()
对消费者的投诉,银行应(),并在规定时限内告知消费者处理结果
在信访事项办理、复查(复核)工作程序结束后,如信访人对处理结果或答复、复查(复核)意见不满意,要认真做好说服解释工作;对信访人坚持己见、拒绝签字的案件,要在信访人签字栏内背书注明,按处理()
三次升级投诉是指:二次升级投诉处理并反馈后,申请强制关单,呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的()
在信访事项办理、复查(复核)工作程序结束后,如信访人对处理结果或答复、复查(复核)意见不满意,要认真做好说服解释工作;对信访人坚持己见、拒绝签字的案件,要在信访人签字栏内背书注明,按未结案处理()
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉()
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经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
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