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升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉()
单选题
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉()
A. 正确
B. 错误
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多选题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
A.政府主管部门 B.消协 C.媒体 D.集团总部层面
答案
单选题
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉()
A.正确 B.错误
答案
主观题
客户对投诉处理结果不满意时,怎么办?
答案
判断题
投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户()
答案
判断题
三次升级投诉是指:二次升级投诉处理并反馈后,申请强制关单,呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的()
答案
多选题
如回访中投诉人对处理结果不满意,应及时向谁反映投诉人的想法()
A.同组同事 B.馆长 C.不用反应 D.部门领导
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
主观题
投诉是否关闭,以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据,对于无须回访的投诉,以处理完毕后_(1)_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
答案
热门试题
调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响,或者是受到外界的影响,不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于()非投诉抱怨客户
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。
邮政法规定,用户对投诉处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门的答复期限要求是什么?
在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉?()
在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉()
投诉是客户或相关方()的形式表达对实验室提供的检测/校准服务过程或结果的不满意。
升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求
患者投诉的冰山模型表明,不满意客户中最终会投诉的百分比只有()
投诉就是客户不满意的表示,是指客户因对涉及本公司有关的问题得不到处理,产生不满而引起的诉求()
客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为()
顾客没有投诉就说明顾客没有不满意()
“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。
菜鸟申诉率的计算逻辑为()日投诉处理完结的包裹中,消费者在()内不满意再次发起投诉的包裹量占比
对于升级及疑难客户投诉,应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据()
顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做()
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