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业主相关来电来访登记于()
单选题
业主相关来电来访登记于()
A. 《前台来电来访受理登记表》
B. 《业主咨询、求助、投诉登记表》
C. 《回访记录表》
D. 《业主/住户投诉处理记录表》
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单选题
业主相关来电来访登记于()
A.《前台来电来访受理登记表》 B.《业主咨询、求助、投诉登记表》 C.《回访记录表》 D.《业主/住户投诉处理记录表》
答案
判断题
前台工作人员对来访、来电时业主态度冷漠,对业主视而不见()
答案
单选题
前台接到业主来电、来访提出的任何建议,错误的处理方式有()
A.填写《处理工作单》 B.向业主表示感谢 C.向业主阐明物业公司的无奈之处,以解释建议难以实施 D.及时向业主进行回复
答案
单选题
客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。
A.投诉日期 B.投诉人电话 C.投诉人房号 D.投诉时间长短
答案
单选题
以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是()。
A.联系人信息 B.接待内容 C.归属部门 D.回访结果
答案
判断题
监控中心设立的来人来访登记,只对业主和特殊来访者进行登记,服务中心人员、维保单位人员进入可以不用登记。
答案
多选题
来访来电应注意哪些()
A.谈话时吐字清晰语速适中 B.声音和谐、眼神自然 C.不东张西望、左顾右盼 D.热情大方、使用礼貌用语认真登记客户诉求,不清楚时可与客户再次确认
答案
单选题
()(党委)是来电、来信、来访的归口部门,其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理
A.综合部 B.企管部 C.客运部 D.维修部
答案
判断题
党群部是来电、来信、来访的归口部门,其他部门接到的来电、来信、来访等要转交该部门处理。()
答案
单选题
前台就只是接待业户的来电和来访()
A.正确 B.错误
答案
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在来访人员登记中,一般由来访人员自己登记,保安员要对照来访人员证件核对登记内容()
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