A.收货或验收时,发现质量不符合法定标准或质量合同条款,将药品放到相应区域,报质量部和业务部,质量部向供应商或客户查询,按回复意见给予相应处理 B.库存药品在储存与养护中发现质量问题,停售后,质量部向供应商查询,按答复意见给予处理 C.省市药检部门抽检不合格的药品,停售,质量部向供货单位查询,按答复意见给予处理 D.客户收货时发现有严重质量问题而拒收的药品,销售员及时通知质量部,质量部对其提出的问题进行查询后,妥善处理 E.对查询过程中发现的质量问题要查明原因,采取有效的处理措施,及时答复对方,并做记录