单选题

东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁()

A. 客服经理
B. 服务经理
C. 销售经理
D. 总经理

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单选题
东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁()
A.客服经理 B.服务经理 C.销售经理 D.总经理
答案
单选题
东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁()
A.客服经理 B.服务经理 C.销售经理 D.总经理
答案
单选题
专营店处理客诉的直接责任人与第一责任人分别是谁()
A.总经理 B.服务经理 C.总经理 D.服务经理
答案
单选题
专营店处理客诉的直接责任人与第一责任人分别是谁()
A.总经理、服务经理 B.服务经理、总经理 C.总经理、COC经理 D.服务经理、销售经理
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
判断题
处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
答案
判断题
一般情况下,由专营店直接与客户联系、沟通、交涉,专营店不得将客户推向东风日产,不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
答案
单选题
东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定,发生引起公众机构高度关注(包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导)、严重损害东风日产形象的事件,视情况处以()万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制
A.5~10 B.3~4 C.2~3 D.1~2
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
判断题
专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。
答案
热门试题
订货日历是指专营店向东风日产进行的() 东风日产为什么要在专营店推广精品业务() 东风日产考核专营店投诉结案率的天数是()天?(超过会影响到专营店结案率) 凡是东风日产已经供应的备件品种,禁止各专营店() 专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人? 客户要求或专营店认为需要与公司人员直接对应时,需预先征得公司责任人同意。 未经东风日产许可,各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件 由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化,不属于东风日产保修范围。 NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,其涵盖的内容包括() 东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是() 专营店种子讲师制定《专营店月度培训计划表》,应于每月多少号上传东风悦达起亚商务代表处() 东风日产运输途中发生的磕、碰、划伤等外力损坏、零/附件(含随车工具和资料)的缺失或污染等问题属于物流责任,运输商在《商品车交接验收单》上注明后,专营店可向东风日产()联系处理 商场客诉风险第一责任人是客服经理() 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。 专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 保修指东风日产销售的产品在保修期内,被确认存在质量问题后,由专营店按照有关规定所提供的免费修理,不包括() 客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
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