材料
服务对象,女,40岁,中文本科,公务员,主动来询……服务对象:A咨询师:B
A:你是前几天在电视里谈生殖健康咨询的那位专家吗?
B:是的,我前几天在电视台做过一个关于生殖健康咨询方面的节目。
A:感觉不像!……要知道你这么年轻,我就……不来啦。
B:电视里的我,是不是感觉长得很老?
A:哦……你好像年龄比我小……
B:可能吧,你认为我比你小,社会阅历不深,或许很难以给你提供什么帮助。
A:(不好意思)那也不是。
B:我的感觉,你一定很有知识……
A:哦,我学的中文,1988年大学毕业,现在政府机关工作。
B:你大学毕业比我早,对社会和人生的理解一定比我深,不过从生殖健康的角度来说,或许我们会有共同关心的话题。
A:其实,生殖健康、医学方面的书我也看过一些……
咨询师和服务对象就医学方面读过的书和工作方面的情况进行了探讨与交流……
A:看得出你读过很多书,并且很有临床经验。说真的,要是知道你比我年轻我就不来了。因为我的问题很复杂,想找一个专家帮助我。不过经过刚才的交谈,我认为还是有必要跟你谈谈我的问题。
B:谢谢你对我的信任。
咨询师所表现出来的风格是()
A. 自信
B. 谦和
C. 真诚
D. 热情
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