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客户星级分为1-7星,根据客户“成长值”确定,按照成长值高低授予客户相应星级,星级越高,可享受的星级服务项目越多()
判断题
客户星级分为1-7星,根据客户“成长值”确定,按照成长值高低授予客户相应星级,星级越高,可享受的星级服务项目越多()
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客户星级分为1-7星,根据客户“成长值”确定,按照成长值高低授予客户相应星级,星级越高,可享受的星级服务项目越多()
答案
单选题
*67、对客户的定级成长值和直享成长值进行比对,按“就高”原则确定客户星级()
A.正确 B.错误
答案
多选题
根据客户的等计算成长值,每月进行星级客户评级()
A.消费贡献 B.网龄 C.信用 D.年龄
答案
单选题
*60、“成长值”是客户评定星级的依据,分为定级成长值和直享成长值两类()
A.正确 B.错误
答案
单选题
5星级客户对应的成长值是?()
A.1500-2300; B.2300-4000; C.4000-6000; D.6000-8000
答案
多选题
“成长值”是客户评定星级等级的依据,分为定级成长值和直享成长值两类,定级成长值是指()
A.根据客户的移动、宽带、固定电话等电信业务的消费贡献值 B.信用等进行综合评分 C.网龄 D.针对购买指定合约客户和政企关键人 E.预判客户贡献价值或重要性
答案
判断题
中国电信星级服务是利用客户成长值进行评级,成长值在[600-1000)期间将被评为1星级()
答案
多选题
*54、客户可通过哪些方式获得成长值并评定星级()
A.定级直享 B.综合评分定级 C.星级直享 D.星级购买
答案
单选题
*30、星级等级与客户成长值区间对应关系正确的是()
A.1星级(500,1000) B.2星级(1000,1500) C.3星级(1500,2500) D.5星级(3000,5000)
答案
单选题
4星级用户对应的成长值为()
A.2300≤成长值<4000 B.2500≤成长值<4000 C.2300≤成长值<3800 D.2500≤成长值<3800
答案
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一个客户有且只有一个定级成长值账户,可有一个或多个直享成长值账户()
用户成为5G会员后,依据5G会员直享星级标准向客户赋予直享成长值,并通过系统按评级()
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根据风险偏好的客户分级,成长型的客户一般是()。
根据风险偏好的客户分级,成长型的客户一般是()
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根据客户风险偏好的分类,下列关于成长型客户的说法正确的是( )。
对成长型客户实施()
全球通/星级体系合并后,原三星及以下星级客户称谓不变,三星以上客户称谓对应调整为()
客户的需要会驱动企业成长()
倍增积分仅作为星级客户的一种权益,星级客户才有倍增积分,无星客户不产生积分,且预付费客户不产生积分()
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成长期客户服务随销有?()
如果某客户成长性资产占56%,则该客户属于()
基本电价按照最大需量计费的客户按照合同确定值计收基本电费,如果客户的实际最大需量超过核定值%,超过部分的基本电费加一倍收取()
客户投诉可以帮助企业捕捉商机,客户投诉可以促进企业的成长
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。
评定为五星钻的客户可享受哪些星级服务()
按照最大需量计费的客户应和电网企业签订合同,按照合同确定值计收基本电费()
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是什么()
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