《铁路旅客运输服务质量规范》规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A. 先定责、后赔付
B. 先赔付、后定责
C. 先上报、后赔付
D. 先申请，后赔付
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，行包运输按规定实行实名制托运
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包装卸单位具备相应资质（）
A.装卸人员经过装卸作业安全知识、技能和铁路安全知识培训合格 B.装卸人员经过装卸作业知识、技能鉴定和铁路安全知识培训合格 C.装卸人员经过装卸作业知识、技能和铁路安全知识培训合格 D.持证上岗
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过辆（）
A.8 B.7 C.6 D.5
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，，不与旅客qiang行（）
A.面向旅客侧身让行 B.主动让路 C.主动让路，面向旅客侧身让行 D.主动让路，面向旅客让行
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，主动让路，，不与旅客抢行（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
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