《铁路旅客运输服务质量规范》规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A. 先定责、后赔付
B. 先赔付、后定责
C. 先上报、后赔付
D. 先申请，后赔付
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付
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《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速中型车站服务质量规范6.5.7规定，认真处理行包差错，发生行包损失（）
A.先定责、后赔付 B.先赔付、后定责 C.先上报、后赔付 D.先申请，后赔付
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，行包运输按规定实行实名制托运
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包装卸单位具备相应资质（）
A.装卸人员经过装卸作业安全知识、技能和铁路安全知识培训合格 B.装卸人员经过装卸作业知识、技能鉴定和铁路安全知识培训合格 C.装卸人员经过装卸作业知识、技能和铁路安全知识培训合格 D.持证上岗
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包、邮政拖车的辆数，空车不超过辆（）
A.8 B.7 C.6 D.5
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，，不与旅客qiang行（）
A.面向旅客侧身让行 B.主动让路 C.主动让路，面向旅客侧身让行 D.主动让路，面向旅客让行
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
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《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客
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