相关试题
换一换
客户满意度能很好地反映其预期和（）的差距。
A.预期 B.理想 C.感知 D.现实
答案
客户满意度是（）与（）的差距。
A.需求需求的满足 B.欲望欲望的满足 C.欲望感知 D.期望感知
答案
如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度
A.高于 B.高于或等于 C.等于 D.低于
答案
企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A.外部机构培训 B.组织内部讨论 C.领导人推介 D.自我教育
答案
顾客满意度是反映顾客满意度的（）。
答案
一般工作满意度并不能很好地预测具体行为。()
A.正确 B.错误
答案
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
答案
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
答案
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
答案
（ ）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。
A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
答案
热门试题
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）
客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现（）
客户体验-（）=客户满意度
客户满意和客户满意度是同一个概念（）
以下能评估二级网点客户满意度的是（）
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度，客户满意率要达到（ ）以上。
下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是( )。
下列指标中，可以反映企业销售物流客户满意度的是（ ）。
下列指标中,可以反映企业销售物流客户满意度的是()。
物流客户满意度
客户满意度等于（ ）。
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
客户满意度=客户体验－客户期待。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
客户满意度指的是SSI。
客户满意度评价包括：
客户满意度评价属于（）
客户满意度是指客户在购买产品或接受服务时，出于事后感知和事前期望的差距所形成的态度（）
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