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( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
单选题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
A. IT服务目录设计
B. 业务服务模式设计
C. IT服务模式设计
D. 服务运营模式设计
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单选题
( )的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度。
A.IT服务目录设计 B.业务服务模式设计 C.IT服务模式设计 D.服务运营模式设计
答案
判断题
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
答案
判断题
期望型需求是客户期望获得的,这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比()
答案
单选题
对客户满意度的影响较大的需求,重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的()
A.重要的手段 B.关键的环节 C.重要环节 D.次要环节
答案
单选题
关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响。
A.个体 B.部份 C.整体 D.少数
答案
判断题
关注满足程度最高(低)的需求,客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。
答案
判断题
客户满意度提升是属于细分目标。
答案
判断题
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
答案
单选题
下列是提升客户满意度有效手段的()
A.提升客户实际体验值 B.对顾客热情 C.不断的给顾客进行打折 D.以上都不对
答案
主观题
企业提升客户满意度的方法有()。
答案
热门试题
摸清客户意图是提升客户满意度的捷径之一()
客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标()
()客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望,提高总体满意度(根据公司战略区分不同价值重点客户;根据客户的价值调配资源;针对性满足客户期望,提升整体满意度)。
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何()
客户满意度必然导致客户的忠诚,客户满意度是一种心理的满足,是客户在消费后所表露出的态度。()
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
针对性满足客户期望,提升整体满意度,对其理解正确的有()
某货运航空公司在客户满意度调查中发现未能很好地满足部分客户的需求,遂决定向国内某知名餐饮企业学习如何能更好地满足客户的需求。根据以上信息可以判断,该货运航空公司主要采用了( )。
提升客户满意度需要从以下方面入手()
客户满意度提升考核奖罚细则适用范围()
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D()
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为()
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施()
客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大,无需专门进行研究以及寻求应对的措施()
次要型客户需求可以不用首先满足,它对满意度影响不大;相反型需求,如果提供此类服务反而引起客户不满()
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
客户满意度的达成,来源于客户两项需求的满足,一项是客户的业务需要,一项是()
客户体验-()=客户满意度
对于客户满意度的提升改善,下列哪项最具效果()
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