以下客户分类分级正确的是（）
A. 公司级战略客户
B. 平台级战略客户
C. 公司级价值客户
D. 平台级一般客户
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以下客户分类分级正确的是（）
A.公司级战略客户 B.平台级战略客户 C.公司级价值客户 D.平台级一般客户
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常用控制器件按用途分类,以下分类正确是？（）
A.控制电器 B.主令电器 C.保护电器 D.执行电器 E.配电电器
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
客户分类分级的评定方式正确的是（）
A.战略客户集中认定 B.重点客户集中认定 C.年度循环集中线下复评 D.一般客户按需单独线上评定
答案
客户分类分级评定审批权限正确的是（）
A.公司级战略及重点客户由销售平台总经理室上报，由销售管理本部总经理室初审，由总裁室终审 B.平台级战略及重点客户由销售平台总经理室上报，由销售管理本部总经理室审定 C.一般客户由销售平台二级部门上报各销售平台总经理室审定 D.以上都对
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
客户咨询时进店动线以下正确是（）
A.线上咨询—联系方式—官方微信—进群介绍—教练跟进 B.线上咨询—教练跟进—建群介绍—进店指引—官方微信 C.线上咨询—建群介绍—教练跟进—联系方式—官方微信
答案
各相关业务部门根据制定的客户信息分级分类细化标准，开展客户信息分类分级工作，根据分类分级结果开展客户信息保护工作（）
A.零售银行部 B.公司银行部 C.营运管理部 D.法律与合规部
答案
以下哪些情形，需要按新开户和分类分级要求对客户进行识别（）
A.新开个人账户、开通电子银行渠道，个人账户升级 B.电子银行认证方式调整、调整电子银行交易限额 C.挂失补发新卡、长期不动户复用 D.账户激活、虚拟账户加办实体卡等交易
答案
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