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针对前台宽带销户客户,经常规挽留手段无效后开展优惠,对资费问题离网客户提供()
多选题
针对前台宽带销户客户,经常规挽留手段无效后开展优惠,对资费问题离网客户提供()
A. 对资费问题离网客户提供6个月宽带/电视服务
B. 对网速问题离网客户提供提速至200/300M服务
C. 要求100%进行挽留工作
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针对前台宽带销户客户,经常规挽留手段无效后开展优惠,对资费问题离网客户提供()
A.对资费问题离网客户提供6个月宽带/电视服务 B.对网速问题离网客户提供提速至200/300M服务 C.要求100%进行挽留工作
答案
主观题
宽带离网挽留针对前台销户客户应如何操作
答案
单选题
宽带销户前客户在网点签订协议,办理销户业务,退还光猫,销户业务完成后,营业厅前台下派拆机单指令()
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答案
判断题
在为客户服务同时,对要准备销户的客户不需要进行挽留
A.对 B.错
答案
判断题
在为客户服务同时,对要准备销户的客户不需要进行挽留()
答案
单选题
宽带拆机挽留融合政策内容是:100M,优惠期一年()
A.38+1 B.58+1 C.88+1 D.98+1
答案
判断题
宽带拆机挽留融合政策内容是:100M58+1(优惠期2年)()
答案
单选题
残疾人客户宽带类优惠,与扶贫宽带优惠是否一致()
A.正确 B.错误
答案
判断题
销户挽留失败时,座席应登记《交易支持--卡片服务--待销户》,并注明挽留措施()
答案
多选题
信用卡销户挽留中的策略挽留有()
A.承诺消费免年费 B.根据影子额度提升信用额度 C.现行的活动 D.赠送积分
答案
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客户可通过以下哪些渠道办理宽带销户()
请简述异网宽带客户优惠
手机宽带客户到厅办理宽带销户,因电力猫onu设备丢失,客户要赔偿200元。
“理财金账户”销户后,客户还能享受各种优先优惠待遇吗?
客户来电反映有线宽带出现错误提示691(629/619)之前已操作过密码重置无效,前台应该如何处理?()
59元套餐客户办理300M宽带首年优惠至0元,优惠结束后的费用()
89元套餐客户办理200M宽带首年优惠至0元,优惠结束后的费用()
89元套餐客户办理300M宽带首年优惠至0元,优惠结束后的费用()
59元套餐客户办理200M宽带首年优惠至0元,优惠结束后的费用()
独立宽带销户将导致“宽带电视”同时销户。
如果有客户前来办理大额转账、销户等业务时,柜员应提示有关人员做好客户挽留工作,必要时网点负责人出面挽留()
以下哪种情况的贷记卡无需销户挽留()
客户要新装宽带并办理宽带电视的优惠,完成了宽带新装及开通后,营业员需在TIMES系统登记电视型号,并将客户的购机发票拍照留底。
客户因欠费被销户后,其参加优惠活动所预存话费的余额不予退还()
以下属于个人客户宽带销户前提条件的有()
当客户办理大额转账、销户等业务时,征得客户同意后,柜员应提示有关人员做好客户工作,必要时网点负责人应出面挽留()
前台帮用户重置密码收客户会收到重置宽带密码的短信()
前台帮用户重置密码收客户会收到重置宽带密码的短信()
使用承诺消费免年费策略挽留的信用卡客户,座席需明确提示客户该账户在个月内无法销户()
针对客户说“我那里没有移动宽带()
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