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公共航空运输服务质量以何为质量总方针?

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公共航空运输服务质量以何为质量总方针?
答案
多选题
公共航空运输企业应当以()为准则,采取有效措施,提高运输服务质量
A.保证飞行安全 B.保一能航班正常 C.保证航空工业利益 D.提供良好服务
答案
多选题
航空运输服务质量维度包括( )。
A.可靠性 B.响应性 C.保证性 D.时间性 E.安全性
答案
多选题
公共航空运输企业应当以为准则,采取有效措施,提高运输服务质量()
A.保证飞行安全 B.保证航班正常 C.保证航空工业利益 D.提供良好服务
答案
多选题
航空运输服务质量的六个维度包括()
A.可靠性和响应性 B.保证性和移情性 C.有形性 D.相对性和阶段性 E.安全性
答案
单选题
航空运输服务质量的构成要素不包括( )。
A.过程质量 B.结果质量 C.环境质量 D.产品质量
答案
单选题
测量与控制航空运输服务质量的主要方法是( )。
A.排列图 B.因果图 C.对策表 D.时间分布法
答案
单选题
在航空运输服务质量维度中,可靠性主要是指(  )。
A.保证旅客的人身安全 B.服务环境干净整洁 C.能准时地提供所承诺的各项服务 D.能迅速准确地提供各种服务
答案
主观题
我国《民用航空法》规定,公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供__________ 为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。
答案
多选题
常见的反映航空运输服务质量的数据资料来源途径有( )。
A.现场统计记录 B.历史记录 C.顾客抱怨 D.意见反馈 E.抽样调查结果
答案
热门试题
反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有() 航空运输服务质量的6个维度包括安全性、有形性、()和移情性 铁路货物运输服务以()为工作质量总方针。 根据Rust和Oliver的定义,航空运输企业服务质量的构成要素可以分为()三种 衡量航空运输质量的首要标志是 航空运输有何特点 旅客航空运输又称“航空运输”,分国内航空运输和国际航空运输。 民用航空运输又称公共航空运输,指航空运输企业使用民用航空器经营的旅客、行李或者货物的运输。 按照《公共航空运输企业航空安全保卫规则》,公共航空运输企业运输托运的枪支dan药时应当() 衡量航空运输质量的首要标志是。(4928)() 衡量航空运输质量的首要标志是(3674)() 若只考虑运输质量,采用航空运输最好的运输方式() 根据《航空法》规定,公共航空运输企业应当以()为准则。 公共航空运输企业应当依照国务院制定的公共航空运输安全保卫,制定安全保卫() 公共航空运输企业应当投保()。 铁路货物运输服务以“安全、优质、高效、方便”为工作质量总方针() 铁路货物运输服务以“安全、优质、高效、便捷”为工作质量总方针() 以下关于公共航空运输企业安保质量控制的说法,是正确的() 航空运输的安全质量指标中不包括() 外国航空运输企业由于注册地不在中国,故虽在我国境内从事公共航空运输,也没有义务遵守《公共航空运输企业航空安全保卫规则》()
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