因自然灾害造成列车晚点时，列车广播通告模板：旅客们：我是XX次列车列车长，受XX（降雨、降雪、大雾、雾霾、大风、洪水、山体滑坡、泥石流……）影响，列车现在大约晚点XX小时XX分。给您造成不便，向您表示诚挚的歉意（）

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第九条规定，列车晚点通告用语中的哪一个是自然灾害用语（） 因铁路交通事故、__、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点__以上且逢餐点的，列车向旅客提供免费饮食品 因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由采用“晚点”调度命令执行（） 因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢的，列车向旅客提供免费饮食品（） 因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行。 动车组因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点以上且逄餐点的，由列车向旅客提供免费饮食品（） 发生自然灾害大风雨雪雾等恶劣天气造成列车晚点时，列车车内对持有__及其他__车票的旅客实际人数进行准确统计核实。（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。 因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点，向旅客提供的免费饮食品有什么要求 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 《福州客运段旅客列车遇恶劣天气下客运组织应急预案》规定，车班遇因恶劣天气造成大面积晚点时，应及时启动应急预案，切实做好旅客的解释、安抚、维护车内秩序，并广播致歉，稳定旅客情绪。晚点原因统一解释为受自然灾害影响（） 关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，路局调度所遇自然灾害、事故或突发事件影响造成旅客列车大面积晚点时，对晚点超过2小时的旅客列车，每（ ）通过“值班主任调度命令系统”向相关站段发布晚点信息。 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站在进行旅客列车晚点信息通告时，确因旅客列车晚点时刻不掌握或晚点时间较长时，可对外通告 《售票组织管理暂行办法》第四十一条，因自然灾害或其它特殊情况造成列车临时晚点的，由车站采用“晚点”调度命令执行（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》广播（监控）作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解，及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录（） 应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉 列车遭遇自然灾害（） 列车晚点要及时通告,超过( )时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：站车在向旅客进行晚点原因公告时，应根据具体情况采用、设备故障的解释口径 语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，列车长要通过广播向旅客道歉