省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A. 湖南移动门户网站；
B. 集团公司网站；
C. 投诉工单；
D. 公告；
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省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过客服系统、知识库与（）为客户进行查证，并向客户进行解释。
A.湖南移动门户网站； B.集团公司网站； C.投诉工单； D.公告；
答案
省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。
A.湖南移动门户网站； B.12580热线； C.10086热线； D.集团统一客服；
答案
如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以（）的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。
A.投诉单； B.咨询单； C.建议单； D.资讯单。
答案
在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？
答案
支行、分行会计运营部（含所属运营中心）和总行会计运营部所属各中心承担报告责任，具体责任人包括（）
A.支行会计主管 B.分行会计运营部负责人 C.总行会计运营部所属各中心负责人 D.分行行长
答案
公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？
A.服务态度、服务规范、服务意识 B.服务态度、服务流程、服务意识 C.服务态度、服务规范、酒店硬件 D.服务态度、服务流程、酒店硬件
答案
在对讲机使用过程中，运营部是（）频道、维保部是（）频道、客服部是（）频道
A.2、1、4 B.4、2、4 C.4、3、2 D.4
答案
运营结束后，客服中心岗退出BOM，并将客服中心相关钥匙交还保管（）
A.行车值班员 B.客运值班员 C.值班站长 D.站长
答案
客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接，运营结束后交还客运值班员保管，期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接（）
答案
支票可分为。（运营部）（）
A.现金支票.转账支票、特殊支票 B.现金支票.转账支票 C.现金支票.转账支票、普通支票 D.转账支票.特殊支票、银行本票
答案
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在（）时，10086运营部各话务区应随时关注中心内部资讯公告的发布，并按照公告内容作好客户的解释安抚。
数据分析是电商公司运营部专属的事务，其他如客服、设计、仓储等部门的工作，与数据分析关系不大。_
运营部◆以下说法正确的是（）
下列说法错误的是。---运营部（）
Ⅱ类户可以办理业务。---运营部（）
以下说法正确的是。---运营部（）
贷记卡存款无需上传要件（运营部）（）
预算管理的运营部门是（）。
Ⅲ类账户只能进行。---运营部（）
以下说法正确的有。---运营部（）
物流运营部分的关键是（）。
银行汇票如何办理付款？（运营部）（）
支付系统信息类业务包括。（运营部）（）
现汇户不可支取等值现钞。（运营部）（）
物流运营部分的关键是（ ）。
下列选项说法错误的是。---运营部（）
以下哪项为市场运营部负责内容（）
各级机构应当按照原则对运营部门、运营人员设置运营业务权限（）
运营结束后，焊接客服中心玻璃属于__类施工（）
总行会计运营部是全行重要会计业务印章的管理部门，下列属于总行会计运营部的职责的是（）
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