电力营销收取的资金包括电力客户的（）
A. 正常电费
B. 违约金
C. 预收电费
D. 已核销电费坏账
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电力营销收取的资金包括电力客户的（）
A.正常电费 B.违约金 C.预收电费 D.已核销电费坏账
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电力客户服务技术支持系统就是电力营销管理信息系统（）
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在《电力营销人员服务用语规范》中，当电力营销人员无法听清楚客户的声音时，正确的用语是（）
A.听不到，大声一点。 B.对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢您！” C.非常抱歉，您刚才说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍。 D.对不起，由于我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？
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请问电力企业是否向客户收取电费保证金？（）
A.收取30%保证金 B.收取30%保证金 C.没有此项收费 D.收取50%保证金
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微观电力市场营销环境包括供电企业、（）、电力市场、（）和社会公众。
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什么是电力营销技术支持系统客户服务层？
答案
什么是电力市场营销和电力市场营销管理？
答案
《河南省电力公司业扩供电方案编制技术原则（试行）》（豫电营销〔2013〕444号），需要实行电力调度管理的客户范围包括（）
A.受电电压在10千伏及以上的专线供电客户 B.有多电源供电、受电装置的容量较大且内部接线复杂的客户 C.两回路及以上线路供电，并有合环倒闸操作的客户 D.有自备电厂并网的客户
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21/属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有（）
A.电费 B.三峡基金 C.农网还贷资金 D.电费违约金
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电力营销业务应用系统包括等资料的管理（）
A.客户档案管理 B.供用电合同管理 C.台区和线路资料管理 D.人员管理
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电力营销业务应用系统提供多种收费方式，包括（）
电力用户用电信息采集系统没有营销客户统一视图模块（）
电力客户实际最大需量未超过核定值的,按核定值收取（）
电力监管机构调解电力争议是否收取费用？
电力营销业务管控系统提供多种收费方式，包括（）
电力营销业务管控系统包括等资料的管理（）
电力营销人员提供的全过程也是客户申请用电.办理业务和使用电力商品的全过程（）
电力客户是电力客户服务管理中的（）
电力营销人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）
下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（）
电力营业稽查的基本任务是依据,对本企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的部门及人员,在电力营销过程中的行为进行稽查监督（）
电力营销业务应用系统的抄核收业务内容不包括（）
电力市场营销人员行为规范的内容包括：（）等（）
何谓电力市场营销？
以下选项中，属于国家批准供电企业向电力客户收取得代收费用有（）。
电力市场营销策略用来在目标市场实现营销目标的一整套营销手段，包括（）
《10kV及以下业扩受电工程技术导则》5.3.1规定：电力客户分为重要电力客户、特殊电力客户和一般电力客户（）
电力客户服务的基本特征不包括（）
电力营销业务管控系统的抄核收业务内容不包括（）
营销管理系统具备电力客户的用电信息及其二次设备的自动采集和监控，对电力营销实行全过程的控制、治理与优质服务（）
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