单选题

应逐步取消走收。确因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的,可使用上门收费。现场收费时,收费人员应执行现场服务规范,出示工作证件,注意做好人身及资金安全工作,必要时两人前往()

A. 支付宝
B. 手持终端
C. 微信
D. pos机

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单选题
应逐步取消走收。确因地区偏远等原因造成电力客户交费困难的,可使用上门收费。现场收费时,收费人员应执行现场服务规范,出示工作证件,注意做好人身及资金安全工作,必要时两人前往()
A.支付宝 B.手持终端 C.微信 D.pos机
答案
判断题
收费人员原则上不得上门收取(走收)电费及其他业务费用,确因地区偏远等特殊原因造成客户缴费困难的,必须履行内部走收管理流程后方可采取现场收费(走收)方式()
答案
主观题
取消走收电费方式,确需现场收费的,应采用方式,当面足额为客户入账,并展示交费结果。不得以任何名义和方式截留
答案
单选题
取消走收电费方式,确需现场收费的,应采用方式,当面足额为客户入账,并展示交费结果。不得以任何名义和方式截留()
A.线下 B.内网 C.线上 D.手持终端
答案
主观题
如个别分支机构确因地理位置偏远等客观因素,无法上收收入户印鉴的,必须报总公司审批,但要满足哪些前提?
答案
多选题
电力客户自助交费特点有()
A.系统可提供24h不间断服务,保证客户全天候的自助交费,不受时间、地点的限制,方便了客户的交费,提高了电力企业电费回收率 B.自助缴费方式的发起方是客户,更能体现出对客户选择权的尊重 C.电力营销系统的服务器与银行数据服务器采用专线连接,交费数据实时传送,当时交费,当时入帐 D.采用的前置机和防火墙技术,能充分保证网络数据的安全性、可靠性、开放性
答案
多选题
建立线上交费积分管理及兑换奖励机制,通过等方式,吸引电力客户广泛应用“掌上电力”手机APP、“电e宝”等渠道交费购电,有效提高客户粘性()
A.注册有礼 B.交费积分 C.购电兑奖 D.交费盈
答案
判断题
“掌上电力”客户只能为自己交费()
答案
多选题
在具备条件的地区,以电力交费服务为基础,拓展()、()、()等服务和产品。
A.“水 B.“交费盈” C.“活期宝” D.“山东电力”
答案
多选题
在具备条件的地区,以电力交费服务为基础,拓展()、()、()等服务和产品
A.水、气、热代抄代收 B.交费盈 C.活期宝 D.山东电力
答案
热门试题
推广智能交费业务解决了客户交费后自动复电慢或因天气等原因延误复电的问题() 在具备条件的地区,以电力交费服务为基础,拓展“水、气、热”代抄代收、“交费盈”、“活期宝”等服务和产品。 在具备条件的地区,以电力交费服务为基础,拓展水、气、热代抄代收、交费盈、活期宝等服务和产品() 《电力法》规定,电力运行事故由于()、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。 因地震、洪水、台风等不可抗拒原因造成的损坏问题,由自行负责() 因客户原因造成服务费无法扣收时,邮政储蓄网点将从本对账单月度周期起,取消对账单寄送服务。 线上作业人员,上、下班途中确因地形条件限制需借道走行道心或枕木头时,必须安排专人防护() 采用柜台收费(坐收)方式时,应核对户号、户名、地址等信息,告知电力客户电费金额及收费明细,避免错收,收费后应主动向电力客户提供 因地震、、台风等不可抗力造成的电力设施故障,按照公司应急预案执行() 因地震、洪灾、等不可抗力造成的电力设施故障,按照公司应急预案执行() 因地震、洪水等原因造成工程质量问题,应由()承担经济责任。 实施多元化交费。统筹考虑地区特点和客户群体差异,()和()自有网点坐收、银行代扣代收等行之有效的交费方式。 坚持因地制宜,综合考虑地区()以及业务需求等因素,因地制宜优化供电所布局和设置。响应客户需求,因地制宜开展新型业务 客户下单的产品已经生产了,还可以通过走取消单取消() 收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程() 原则上,不允许预签空白合同,对于客户因地域偏远等原因,需要预签空白合同及借据的,各分行需要做好预签空白合同及借据的管理工作有()。 原则上,不允许预签空白合同,对于客户因地域偏远等原因,需要预签空白合同及借据的,各分行需要做好预签空白合同及借据的管理工作有()。 综合考虑地区()以及业务需求等因素,因地制宜优化供电所布局和设置。响应客户需求,因地制宜开展新型业务 除电力客户信用评价管理另有规定外,与客户签订智能交费结算协议是开通智能交费业务的必要条件() 对于偏远地区客户,分公司应着力推动与()的转账合作
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