银行业金融机构应将检查结果及消费者有效投诉举报等情况纳入销售人员的绩效考核体系，并适当提高考核权重。---金融市场部（）

消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（） 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（ ）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（）。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，确保投诉渠道畅通，应当做到（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（） （）应当督促银行业金融机构受善解決与银行业消费者之间的纠1分，并依法受理银行业消费者认为未得到银行业金融机构受善处理的投诉，进行协调处理 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者哪些权利？（） 消费者对银行业金融机构产品或服务不满，应首先向（）投诉。 银行业金融机构为确保投诉渠道畅通。应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的： 以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义（） 下列哪些选项为《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中规定的门类（） 银行业金融机构应落实（）银行业消费者权益保护工作宗旨 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？ 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？ 《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准》于2018年9月4日发布实施（）